Informace pro klienty – spotřebitele

V případě vzniku sporu mezi advokátem a klientem, který je spotřebitelem, ze smlouvy o poskytování právních služeb je možné využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem pro řešení těchto sporů je Česká advokátní komora, pověřená podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Podrobné informace jsou k dispozici na webových stránkách České advokátní komory.

Mimosoudní řešení sporů je pro spotřebitele bezplatné, přičemž každá ze stran si hradí své vlastní náklady. Návrh na zahájení řízení je nutné podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy klient své právo vůči advokátovi uplatnil poprvé.

Na žádost klienta advokát vystaví potvrzení o poskytnuté právní službě, které obsahuje zejména datum poskytnutí služby, její rozsah a cenu.

V případě uplatnění reklamace je advokát povinen vydat klientovi písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení. Komunikace mezi advokátem a klientem může probíhat prostřednictvím veřejné komunikační sítě; pro tento účel však nesmí být využívána telefonní čísla se zvýšenou cenou.